كل الخدمات
الموقع عبر الهاتف
بعيد عن الشاشة؟ اتصل بالمكتب بعبارة مرورك وتُخبَر بمكان المركبة.
كل اشتراك في المنصة يشمل مكتب العمليات: غرفة مأهولة في الدوحة تراقب المنصة، وتجيب الهاتف بالعربية والإنجليزية، وتعطي موقع المركبة لمتصل يحمل عبارة المرور الصحيحة، وترسل أمر قفل بتعليماتك، وتعمل مع الشرطة من الدقيقة الأولى لأي سرقة. معتمد من وزارة المواصلات والاتصالات؛ وعتاد مصدَّق لظروف الخليج.
كيف يعمل
من الطلب إلى أول تنبيه
-
عبارات المرور
يسمّي كل حساب من يجوز لهم الاتصال بالمكتب وعبارة المرور التي يستخدمها كل منهم. لا يُعطى شيء لصوت من دونها.
-
قائمة التصعيد
من يُتصل به أولًا وثانيًا وثالثًا لكل نوع تنبيه، لكل فرع، مع الساعات.
-
قواعد المراقبة
أي التنبيهات يتصرف فيها المكتب بنفسه — العبث والطوارئ والحركة بعد الدوام — وأيها يكتفي بالإبلاغ عنها صباحًا.
-
خطة الاسترداد
الخطوات التي يتخذها المكتب عند بلاغ سرقة، متفق عليها معك مسبقًا، فلا يقرر أحد في الثالثة فجرًا.
-
دعم مستمر
رقم في الدوحة يجيب عليه إنسان، على مدار الساعة، بالعربية والإنجليزية.
ماذا تحصل عليه
الأجزاء التي تقوم بالعمل
قفل عند الطلب
تعليماتك، أمرنا، وسجل موثّق لكليهما.
مساعدة الاسترداد
الموقع الحيّ إلى الشرطة، وشخص على الخط حتى تعود المركبة.
صحة الأجهزة
الجهاز الذي يتوقف عن الإرسال نلاحقه نحن — يُرسل الفنّي قبل أن تلاحظ.
المزايا
ما المشمول
| الميزة | ما تفعله |
|---|---|
| مكتب مأهول على مدار الساعة | الدوحة، بالعربية والإنجليزية، كل يوم في السنة. |
| الموقع عبر الاتصال | يُعطى الموقع لمتصل يحمل عبارة مرور الحساب. |
| القفل عبر الاتصال | أمر إيقاف آمن بتعليماتك المسجَّلة. |
| الاستجابة للسرقة | تنسيق مع الشرطة من أول بلاغ حتى الاسترداد. |
| تصعيد التنبيهات | قائمتك، وساعاتك، لكل فرع. |
| مراقبة الأجهزة | الأجهزة الصامتة نجدها ونصلحها نحن. |
| اعتماد الوزارة | المنصة والأجهزة والمكتب على القائمة المعتمدة. |
| عتاد مصدَّق | وحدات مصنّفة لحرارة الخليج وغباره واهتزازه. |
مناطق الخدمة
تركيب ودعم في أنحاء قطر
الدوحة والريان والوكرة ولوسيل والخور وأم صلال والظعاين ومسيعيد ودخان وراس لفان، مع فنّيين مقيمين في الدوحة والوكرة. والأساطيل التي تعبر إلى السعودية والإمارات وعُمان والبحرين تبقى على الخريطة.
أسئلة
ما يسأله الناس قبل الطلب
هل المكتب مشمول أم إضافي؟
مشمول مع كل خطة. لا توجد فئة دعم مميزة؛ الجميع يحصل على الغرفة نفسها.
من يستطيع الاتصال بالمكتب؟
الأشخاص الذين تسمّيهم في الحساب، لكل منهم عبارة مروره. لا يُعطى شيء لمتصل من دونها.
ماذا يفعل المكتب عند السرقة؟
يتبع الخطة المتفق عليها معك: يؤكد مع جهة الاتصال المسمّاة، ويقفل إن أُمر، ويمرر الموقع الحيّ إلى الشرطة، ويبقى على الخط حتى الاسترداد.
جاهز لتراه على مركباتك أنت؟
أخبرنا بحجم الأسطول والمشكلة. نركّب في الدوحة خلال أسبوع، وتصل أول التنبيهات في اليوم نفسه.
تحدّث إلينا