منصة التتبع، بطبيعتها، سجل لأماكن مركبات مسمّاة في أوقات محددة. تبيّن هذه السياسة ما نجمعه ولماذا وكم نحتفظ به ومن يمكنه رؤيته. وتنطبق على المنصة والتطبيق والأجهزة وهذا الموقع.
ما نجمعه
- من الأجهزة: الموقع والسرعة والاتجاه وحالة التشغيل وقراءات المجسّات (مستوى الوقود والحرارة وحالة الباب) وصحة الجهاز، كل عشر ثوانٍ أثناء الحركة وبتواتر أقل أثناء الوقوف.
- من حسابك: أسماء الأشخاص الذين تضيفهم وعناوين بريدهم وأرقام هواتفهم وأدوارهم، وتفاصيل المركبات والسائقين التي تدخلها.
- من استخدامك للمنصة والتطبيق: تسجيلات الدخول والخروج والتغييرات التي تجريها والأوامر التي ترسلها والتقارير التي تشغّلها والملفات التي تصدّرها، لكل منها وقت وعنوان شبكة والمتصفح أو الجهاز الذي وردت منه. هذا السجل لا يمكن تعديله، لا من قبلنا ولا من قبلك.
- من المستندات التي ترفعها: استمارات المركبات وشهادات التأمين والفحص ورخص القيادة والتصاريح والعقود بأرقامها وتواريخ انتهائها؛ وإيصالات الوقود باللترات والتكلفة والمحطة والبطاقة.
- من التطبيق نفسه: عند تعطل شاشة، تقرير بالخطأ والشاشة التي وقع فيها وإصدار التطبيق. لا يتضمن التطبيق أو المنصة أي برمجيات تحليل أو إعلان أو تتبع.
- من هاتفك أو حاسوبك: موقعه فقط عندما تضغط "موقعي" على الخريطة، لتركيز الخريطة فحسب، ولا يُخزَّن. يُتتبع الأسطول بالأجهزة المركّبة في المركبات، لا بهاتفك أبدًا.
- من هذا الموقع: نموذج الاتصال الذي ترسله. لا نضع ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو الإعلان.
لماذا
لتقديم الخدمة التي طلبتها: عرض المواقع وإطلاق التنبيهات وإنتاج التقارير والمساعدة في الاسترداد. وللحفاظ على أمن الخدمة: كشف إساءة استخدام حساب أو جهاز. وللوفاء بالالتزامات التي تفرضها علينا وزارة المواصلات والاتصالات وقوانين قطر. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للإعلان.
من يمكنه رؤيتها
- الأشخاص في حسابك، ضمن الفروع والأدوار التي تعيّنها لهم.
- مكتب عملياتنا ومهندسونا، عند دعمك، بموجب التزام بالسرّية ومع تسجيل كل وصول.
- سلطات إنفاذ القانون في قطر، بناءً على طلب قانوني، نسجّله ونخبرك به حيث يسمح القانون.
- أي نظام تربطه بنفسك: عنوان ويب هوك تضيفه يتلقى تنبيهاتك، وتكامل مع واجهة شركة مصنّعة تفعّله يتبادل مواقع مركباتك مع تلك الشركة. أنت من يختار هذه ويمكنك إزالتها.
- مزوّدو الخدمة، وكل منهم يرى ما تحتاجه مهمته فقط: أمازون ويب سيرفسز تستضيف المنصة وقاعدة البيانات المشفّرة في منطقتها بالولايات المتحدة (شمال فرجينيا) وتوصل بريدنا؛ ماب تايلر تقدّم بلاطات الخريطة فتتلقى عنوان شبكة المنصة ومناطق الخريطة التي ترسمها؛ خطوط جوجل توفر خطًا احتياطيًا. لا يجوز لأي منهم استخدام البيانات لأغراضه.
- لا أحد غيرهم. لا نشغّل أي أدوات تحليل أو إعلان أو شبكات اجتماعية.
كم من الوقت
تُحفظ بيانات الموقع والمجسّات أربعة وعشرين شهرًا ثم تُحذف تلقائيًا. يُحفظ سجل التدقيق أربعة وعشرين شهرًا ثم يُحذف تلقائيًا. تُحفظ المستندات وإيصالات الوقود وسجلات الصيانة حتى تحذفها أو تغلق الحساب. تُحفظ تقارير أخطاء التطبيق في سجلاتنا ثلاثين يومًا. تُحفظ تفاصيل الحساب طوال عمر الحساب واثني عشر شهرًا بعد إغلاقه، لأغراض الفوترة والنزاعات. يمكنك أن تطلب منا حذف التفاصيل الشخصية لسائق قبل ذلك، وسنفعل، مع مراعاة الاحتفاظ القانوني.
حذف البيانات
- يمكنك حذف مستند أو إيصال وقود أو ويب هوك أو منطقة جغرافية أو تقرير مخصص بنفسك، من الشاشة التي تعرضه.
- يمكنك إغلاق حسابك من الإعدادات؛ تنتهي تسجيلات دخولك في كل مكان دفعة واحدة ويُزال ملفك.
- يمكن للمسؤول إلغاء تفعيل مستخدم أو سائق، وأرشفة مركبة، وبصفته مالك الشركة إغلاق الحساب كله، فتُزال كل سجلاته بعد فترة الفوترة البالغة اثني عشر شهرًا.
- وأي شيء لا تستطيع المنصة حذفه، اكتب إلى بريد الخصوصية المذكور في صفحة الاتصال من عنوان الحساب وسنقوم به خلال ثلاثين يومًا.
السائقون
إن كنت صاحب عمل فأنت مسؤول عن إبلاغ سائقيك بأن المركبات متتبَّعة وعن امتلاك أساس قانوني لذلك. نوفّر نموذج إشعار عند الطلب.
حقوقك
يمكنك رؤية البيانات المحفوظة عن مركبة أو شخص في المنصة، وتصديرها، وتصحيحها، وطلب حذفها. الطلبات التي لا تستطيع المنصة تلبيتها تُرسل إلى بريد الخصوصية المذكور في صفحة الاتصال ويُرد عليها خلال ثلاثين يومًا.
الأمن
البيانات مشفّرة أثناء النقل وفي التخزين. الوصول محدد بالدور والفرع ومفروض في قاعدة البيانات لا في الشاشة فقط. كل تسجيل دخول وكل أمر يُسجَّل. نختبر المنصة وفق الإرشادات الأمنية المعتمدة ونصلح ما نجده قبل الإطلاق.
تتغير هذه السياسة حين تتغير الخدمة. التاريخ في الأعلى هو تاريخ آخر تغيير، والتغييرات الجوهرية تُعلن في المنصة.